Question 1

¿LionFire Group y Fumicer son la misma empresa?

Accepted Answer

Sí. Fumicer es la marca de control de plagas y LionFire Group es su división de extintores y seguridad contra incendios. Ambas líneas operan bajo la misma empresa, con la misma dirección, teléfonos y personal en Tijuana desde 2014.

Question 2

¿Qué plagas atienden y en qué tipo de inmuebles?

Accepted Answer

Atendemos cucarachas, chinches de cama, termitas, roedores, alacranes y arañas en restaurantes, hoteles, comercios, industria y casas de Tijuana, Rosarito y Tecate. Cada plaga tiene un protocolo distinto que definimos tras la inspección.

Question 3

¿Los productos son seguros para alimentos, niños y mascotas?

Accepted Answer

Aplicamos productos de uso profesional de forma dirigida en los puntos críticos, no de manera indiscriminada. En cada servicio le indicamos las medidas de reingreso, ventilación y limpieza que correspondan para proteger a su familia, clientes, mascotas e insumos.

Question 4

¿Con qué frecuencia debo fumigar mi negocio?

Accepted Answer

Depende del giro y del nivel de actividad de plagas. Restaurantes y hoteles suelen requerir programas mensuales o bimestrales; comercios e industria pueden manejar esquemas distintos. La frecuencia exacta se define tras la inspección inicial.

Question 5

¿Cuánto tarda en eliminarse la plaga?

Accepted Answer

Varía según la plaga y el nivel de infestación. Algunas disminuyen en los primeros días y otras, como la cucaracha alemana o las termitas, requieren seguimiento de varias semanas. Le explicamos el plazo esperado antes de iniciar el servicio.

Question 6

¿Entregan certificado de fumigación para inspecciones?

Accepted Answer

Sí. Cada visita queda documentada con fecha, productos aplicados y áreas tratadas, útil para verificaciones de COFEPRIS y protección civil. [PENDIENTE: formato y validez del certificado]

Question 7

¿Ofrecen garantía sobre el servicio?

Accepted Answer

Sí. 30 días de garantía con re-servicio sin costo en cucarachas, roedores y hormigas; 60 días con visita de seguimiento en chinches; 12 meses en termitas según la técnica aplicada. Si detecta actividad dentro del periodo, regresamos a re-servir.

Question 8

¿Qué tipos de extintores venden?

Accepted Answer

Vendemos extintores nuevos de polvo químico seco (ABC), CO₂, agua presurizada, espuma y tipo K. Le asesoramos para elegir la capacidad y cantidad según el tipo de riesgo (fuegos A, B, C o K) y la superficie a proteger.

Question 9

¿Cada cuándo se debe recargar o dar mantenimiento a un extintor?

Accepted Answer

En la práctica se recomienda revisión profesional al menos una vez al año; la prueba hidrostática se realiza según el tipo y antigüedad del cilindro, conforme a la NOM-154-SCFI-2005. Llevamos el registro para avisarle cuándo toca.

Question 10

¿Qué norma rige los extintores y la capacitación?

Accepted Answer

Los extintores y su mantenimiento se rigen por la NOM-154-SCFI-2005; la capacitación y las brigadas contra incendio, por la NOM-002-STPS-2010. [PENDIENTE: dictamen y número de registro] Le ayudamos a cumplir ambas.

Question 11

¿Instalan sistemas contra incendio fijos?

Accepted Answer

Sí. Para industria e inmuebles de mayor riesgo instalamos gabinetes con manguera, detectores, alarmas, redes hidráulicas y rociadores dimensionados al riesgo, con mantenimiento y pruebas periódicas.

Question 12

¿Capacitan a nuestro personal y forman brigadas?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos cursos teórico-prácticos de uso de extintores, evacuación y conatos de incendio, además de la conformación y funciones de brigadas de emergencia con simulacros planificados.

Question 13

¿Qué incluye el servicio de protección civil?

Accepted Answer

Incluye la elaboración del Programa Interno de Protección Civil, análisis de riesgos y vulnerabilidad, definición de rutas de evacuación y puntos de reunión, señalización y coordinación para sus verificaciones.

Question 14

¿Necesito un Programa Interno de Protección Civil para operar?

Accepted Answer

La mayoría de los negocios con público o personal requieren un Programa Interno vigente. En la evaluación le indicamos qué aplica a su giro y tamaño y le acompañamos en el proceso ante la autoridad. [PENDIENTE: alcance de la gestión]

Question 15

¿Instalan señalización de evacuación?

Accepted Answer

Sí. Instalamos señales fotoluminiscentes de rutas de evacuación, extintores, gabinetes, alarmas, salidas de emergencia y planos de evacuación enmarcados para pasillos y áreas comunes.

Question 16

¿Les acompañan en verificaciones de protección civil?

Accepted Answer

Sí. Preparamos la documentación y las condiciones de su inmueble para que su verificación no genere observaciones ni clausuras, y damos seguimiento a los hallazgos que surjan.

Question 17

¿Qué es la póliza integral?

Accepted Answer

Es un programa que combina el control de plagas y la seguridad contra incendios en un solo contrato, con visitas programadas, registro de equipos y seguimiento documentado. Un solo proveedor, una sola factura y un calendario unificado.

Question 18

¿Cómo se arma la póliza integral?

Accepted Answer

No trabajamos con paquetes cerrados: diseñamos una sola póliza integral a la medida que combina fumigaciones periódicas, recarga y mantenimiento de extintores, inspección, señalización y capacitación. El alcance y la frecuencia se definen tras la inspección, según su giro y tamaño.

Question 19

¿La póliza sirve para auditorías y verificaciones?

Accepted Answer

Sí. Cada servicio queda registrado con evidencia documental, útil para auditorías internas, de clientes y de autoridades, así como para verificaciones sanitarias y de protección civil.

Question 20

¿Puedo combinar la póliza con servicios puntuales?

Accepted Answer

Sí. La póliza cubre lo programado y puede complementarse con servicios puntuales como venta de extintores adicionales, tratamientos específicos o capacitación extra según lo que requiera su negocio.

Question 21

¿Emiten factura (CFDI)?

Accepted Answer

Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta. Emitimos factura CFDI; solicítela al confirmar el servicio.

Question 22

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta. Los detalles de pago se confirman al cerrar la cotización.

Question 23

¿La cotización tiene costo?

Accepted Answer

No. La cotización es sin compromiso. Visitamos su inmueble, evaluamos sus riesgos y le entregamos una propuesta a la medida antes de cualquier contratación.

Question 24

¿Cómo se determina el precio del servicio?

Accepted Answer

El precio depende del tipo de servicio, el tamaño del inmueble, el número de extintores y la frecuencia del programa. Por eso trabajamos con cotización personalizada tras la inspección. [PENDIENTE: rango de precios]

Preguntas frecuentes

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